Dúvidas

Devolução por desistência ou arrependimento:

Se desejar trocar um produto, comunique a CentralMix Comercial em até 7 dias corridos após o recebimento. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com o lacre do fabricante intacto e acompanhados do DANFE, manual e todos os acessórios.

Atenção: A loja não aceita trocas ou devoluções de produtos sem comunicação, fora do prazo ou sem itens/acessórios originais.

Se o produto apresentar defeito após 7 dias, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com o fabricante ou vá a uma assistência técnica credenciada.

Cancelamento da compra:

Para cancelar a compra, entre em contato pela sessão “Fale Conosco”. Se o pagamento foi aprovado e você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita em até 7 dias após a entrega, mediante contato conosco.

Formas de pagamento aceitas:

Aceitamos pagamento à vista por boleto bancário, PIX, débito em conta, e parcelado por cartão de crédito (Visa, Master, American Express, Elo e Diners).

O pedido está sujeito à aprovação da administradora do cartão. Para segurança, não guardamos informações do cartão em nosso banco de dados.

Pagamento com cartão de crédito:

Após escolher os produtos, você será direcionado para a tela de pagamento. Selecione a bandeira do cartão e informe os dados conforme aparecem no cartão.

Antes de finalizar a compra, confira os dados, forma de pagamento e endereço de entrega. Pedidos com divergência cadastral podem ser cancelados.

Pagamento com boleto bancário:

Após selecionar os produtos, escolha a opção boleto bancário. Após finalizar o pedido, imprima o boleto e pague até a data de vencimento. O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento.

Pagamento com débito em conta:

Escolha essa opção e selecione o banco. Após finalizar a compra, efetue o pagamento em ambiente seguro do banco. O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento pelo banco.

Alteração de endereço de entrega:

Durante o pedido, você pode alterar o endereço de entrega na página “Endereço de Entrega”. Após finalizado, o endereço não pode ser alterado por questões de segurança.

Não recebi minha compra:

Verifique se a data de entrega já passou, se os dados do endereço estão corretos e se o pagamento foi aprovado. Em caso de ausência na entrega, verifique o status do pedido. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (69) 99258-3715.

Prazo de entrega e disponibilidade:

Varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto. O prazo começa após aprovação pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais.

Embalagem de entrega:

Todos os produtos são cuidadosamente embalados. Produtos de grandes dimensões vêm com proteção contra impacto, transportados na embalagem original do fabricante.

Como comprar:

Selecione o produto desejado e clique em “Comprar”. Siga as instruções para pagamento e entrega. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (69) 99258-3715.

Política de envio de e-mails:

Respeitamos sua privacidade e não enviamos e-mails publicitários sem sua autorização. Enviamos e-mails apenas sobre o status do pedido. Se não deseja mais receber e-mails, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (69) 99258-3715.

Problemas na compra:

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